রেফারেন্স

bdt7555 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের সাথে যুক্ত হওয়ার আগে আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি শর্তগুলো জেনে নিন — এই পৃষ্ঠায় সব এক জায়গায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহার বিধিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন আইনি কাঠামো
bdt7555 bdt7555 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য নিরাপত্তা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আইনি দায়বদ্ধতার অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্যের সুরক্ষায় নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার ও নিয়মিত নিরীক্ষার মাধ্যমে তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা হয়। আপনি চাইলে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটায় শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারে — বাইরের কেউ নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে এবং সেশন চালু রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। চলমান কোনো বিরোধ থাকলে সেটি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার তথ্য আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সেই পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়, বাকিটা আমাদের কাছেই থাকে।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে যোগাযোগ

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। প্রতিটি অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল ব্যবহার করুন, যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সরাসরি কথা বলুন। মোবাইলেও এটি কাজ করে, আলাদা কিছু ইনস্টল করতে হয় না।
ই-মেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে ই-মেইল পাঠান। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধের জন্য ই-মেইলে স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংযুক্ত করতে পারেন।
মোবাইল থেকে যোগাযোগ মোবাইলের ব্রাউজারে আমাদের সাইটে ঢুকে নিচে সহায়তা বাটনে ট্যাপ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে লেনদেন আইডি হাতের কাছে রাখুন, দ্রুত সমাধান হবে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। সার্ভারে সীমিত সংখ্যক অনুমোদিত কর্মী ছাড়া কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়, তাই সেটি আমাদের পক্ষেও দেখা সম্ভব নয়।

লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য bKash বা Nagad-এর সিস্টেমে পাঠানো হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপন কাজে ব্যবহার করি না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য হস্তান্তর হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে চলমান বিরোধ বা আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় এই আইনি শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে হালনাগাদ শর্তে সম্মতি দেওয়া, তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না।

Rocket লেনদেন আমাদের সাধারণ শর্তাবলি ও Rocket-এর নিজস্ব নীতিমালা — দুটোই দ্বারা পরিচালিত। আমরা আপনার Rocket নম্বর সংরক্ষণ করি কিন্তু PIN সংরক্ষণ করি না। কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

কুকি বন্ধ করলে সেশন চালু রাখা কঠিন হতে পারে — বারবার লগইন করতে হতে পারে। এছাড়া সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তবে কুকি ব্যবহার করা বা না করা পুরোপুরি আপনার ইচ্ছা।

ই-মেইল, ফোন নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন — তাহলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়।

আইনি অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা লেনদেন আইডি সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাবেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।